Condiciones para profesionales

1. Requisitos

• Ser mayor de edad y ejercer la intermediación inmobiliaria de forma lícita.
• Contar con el registro, licencia o certificación que exija la ley del estado donde ofreces inmuebles, cuando exista.
• Cumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-247-SE-2021 en la información y publicidad de vivienda: identificarte ante el consumidor, tener facultad para ofrecer cada inmueble y dar información veraz.
• Para agencias: que quien la registra tenga facultades para representarla.

2. Perfil público y nombre de usuario

Tu perfil (nombre, foto, cargo, biografía, teléfono, WhatsApp, redes sociales, experiencia e idiomas; o, para agencias, nombre, logo, domicilio y datos de contacto) es público: cualquiera puede verlo en el directorio y en tu página. Solo incluye datos que quieras mostrar y mantenlos al día.

Tu nombre de usuario forma la dirección de tu página. No puedes elegir uno que suplante a otra persona, agencia o marca, ni que induzca a confusión. Podemos pedirte que lo cambies o reasignarlo si incumple esta regla o si un titular de marca acredita su derecho.

3. Verificación del perfil

La verificación es voluntaria: no hace falta para publicar. Para obtener el sello envías documentos (identificación oficial, Constancia de Situación Fiscal, registro estatal cuando aplique y comprobante de domicilio de la oficina) que revisa una persona de nuestro equipo.

• Declaras que los documentos son auténticos y te pertenecen a ti o a la agencia que representas.
• Los tratamos solo para verificar tu identidad y tu actividad, en almacenamiento privado, sin enlace público, y los borramos 30 días después de decidir tu solicitud. El detalle está en el Aviso de Privacidad.
• El sello refleja una revisión documental en una fecha; no es un aval de tu actuación profesional.
• Retiramos el sello y podemos cancelar la cuenta si los documentos resultan falsos o dejan de ser válidos.

4. Agencias y equipos

• Una agencia solo puede sumar asesores con cuenta en la Plataforma y mediante invitación. El asesor decide si la acepta.
• Al aceptar, tu perfil se muestra bajo la marca de la agencia, y la agencia puede publicar inmuebles a tu nombre y consultar tu CRM (prospectos, citas y métricas).
• Puedes salir del equipo cuando quieras; a partir de ese momento la agencia deja de ver tu información.
• La agencia responde por lo que publica a nombre de sus asesores.

5. CRM y datos de tus clientes

Cuando una persona interesada te contacta desde la Plataforma, sus datos (nombre, correo, teléfono, mensaje y la visita que propone) llegan a tu CRM. Respecto de esos datos, tú eres el responsable del tratamiento en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y te obligas a:

• Usarlos únicamente para atender la solicitud que te hicieron y dar seguimiento a esa operación.
• No venderlos, cederlos ni usarlos para enviar publicidad no solicitada.
• Contar con tu propio aviso de privacidad y atender los derechos ARCO que te dirijan esas personas.
• Guardar confidencialidad y proteger las credenciales de tu cuenta.

Explora Inmuebles actúa como encargado de esos datos: los almacena y los muestra en tu CRM por tu cuenta. Como encargado, nos obligamos a:

• Tratarlos solo para prestarte el servicio, y no para fines propios, salvo estadísticas agregadas que no identifican a nadie y la prevención de fraude.
• Aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, y guardar confidencialidad.
• Apoyarnos únicamente en los proveedores listados en el Aviso de Privacidad, con obligaciones equivalentes.
• Suprimirlos cuando borres el prospecto o tu cuenta, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Avisarte sin demora si ocurre una vulneración de seguridad que afecte esos datos, y ayudarte a atender las solicitudes de sus titulares.

6. Publicaciones y reseñas

Eres responsable de que tus anuncios cumplan las Reglas de publicación. No puedes pedir reseñas a cambio de beneficios, escribir reseñas sobre ti o tu agencia, ni sobre la competencia.

7. Relación con Explora Inmuebles

Usar la Plataforma no crea una relación laboral, de sociedad, comisión ni representación entre tú y Explora Inmuebles. Las comisiones, honorarios y contratos que acuerdes con tus clientes son exclusivamente tuyos. Hoy el uso para profesionales es gratuito; si en el futuro ofrecemos servicios de pago, te informaremos precio y condiciones antes de que los contrates.

8. Suspensión

Podemos retirar contenido, quitar sellos, suspender o cancelar un perfil o una agencia que incumpla estas condiciones, las Reglas de publicación o la ley, o ante denuncias fundadas de fraude. Cuando sea posible, te avisaremos el motivo y podrás aclararlo escribiendo a hola@explorainmuebles.com.