Términos y Condiciones

1. Qué es la Plataforma

Es un portal de anuncios inmobiliarios para publicar, buscar y contactar sobre inmuebles en venta o renta en México, con herramientas informativas de apoyo y un CRM para profesionales. Actúa como intermediario tecnológico: no es propietaria, agente, corredora ni parte de las operaciones que celebren los usuarios, y no interviene en su negociación, pago o formalización.

2. Cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• La información que proporciones debe ser veraz y estar actualizada.
• Puedes registrarte con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Eres responsable de tus credenciales y de lo que se haga desde tu cuenta; avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• Una persona puede tener una sola cuenta, salvo que la uses para representar a una agencia distinta.

3. Publicaciones y contenido

Eres el único responsable del contenido que publicas (anuncios, fotos, perfiles, mensajes y reseñas): de su veracidad, de su legalidad y de contar con los derechos para publicarlo. Debe cumplir las Reglas de publicación.

• Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la vigencia de la publicación para alojar, mostrar, adaptar al formato de la Plataforma y difundir tu contenido con el fin de prestar el servicio.
• Si usas la función de llenar una publicación a partir de un texto, el borrador lo genera un servicio de inteligencia artificial y puede contener errores. Revísalo antes de publicar: lo publicado es tu responsabilidad.
• Podemos revisar, moderar, pausar o retirar contenido que razonablemente consideremos contrario a estos Términos o a la ley, incluidas las revisiones antifraude.

4. Conducta prohibida

• Publicar información falsa o inmuebles que no existen o no puedes ofrecer.
• Suplantar a otra persona, agencia o marca.
• Usar los datos de contacto de otros usuarios para fines distintos a la operación que motivó el contacto, o para enviar publicidad no solicitada.
• Extraer datos de forma automatizada (scraping), vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
• Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o discriminatorios.

5. Sellos de verificación y reseñas

Los sellos de propiedad y perfil verificados indican que revisamos ciertos documentos en una fecha concreta; no garantizan la situación jurídica de un inmueble ni la actuación de un profesional. Las reseñas expresan la opinión de quien las escribe, no la nuestra.

6. Herramientas informativas y fuentes de datos

El avalúo estimado, la pre-calificación de crédito, las tasas de referencia y los indicadores de la zona (seguridad, riesgo sísmico y de inundación, servicios cercanos) son meramente informativos. No son un avalúo formal, una oferta de crédito ni asesoría financiera, legal o inmobiliaria. Verifica siempre con un profesional antes de decidir.

Usamos datos de fuentes públicas y de terceros, que no controlamos:

• Banco de México (tasas de crédito hipotecario).
• INEGI, Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (servicios cercanos).
• Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (incidencia delictiva).
• CENAPRED (riesgo sísmico y de inundación).
• Cartografía © colaboradores de OpenStreetMap, disponible bajo la licencia ODbL, servida por OpenFreeMap.

7. Comunicaciones

Te enviaremos por correo y, en la app, por notificación los mensajes necesarios para el servicio (confirmación de correo, recuperación de contraseña, avisos de seguridad) y las alertas que configures. Puedes ajustar las alertas desde tu cuenta.

8. Costo

Hoy el uso de la Plataforma es gratuito. Si en el futuro ofrecemos servicios de pago, informaremos su precio y condiciones antes de que los contrates; nunca se cobrarán sin tu aceptación.

9. Propiedad intelectual

La marca Explora Inmuebles, el diseño, el software y el contenido propio de la Plataforma son titularidad del Responsable o de sus licenciantes. No adquieres ningún derecho sobre ellos más allá del uso que permiten estos Términos.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» y según su disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por la exactitud del contenido de los usuarios o de terceros, por interrupciones del servicio, ni por las operaciones, pagos o conflictos entre usuarios. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor ni las responsabilidades que no pueden excluirse legalmente.

11. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo al Responsable frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu contenido o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

12. Suspensión y eliminación de la cuenta

Puedes dejar de usar la Plataforma y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o la ley, o por motivos de seguridad; cuando sea posible, te explicaremos el motivo.

13. Protección al consumidor

Quien anuncia vivienda es responsable frente a los consumidores de cumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-247-SE-2021. Si tienes una queja contra un anunciante por una operación, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para quejas sobre la Plataforma, escríbenos a hola@explorainmuebles.com.

14. Aplicación móvil

Si descargas la app desde App Store o Google Play, estos Términos se aplican junto con las condiciones de esas tiendas. Apple y Google no son parte de estos Términos ni responsables de la app o de su contenido.

15. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma antes de que entren en vigor. Si sigues usando la Plataforma después, se entienden aceptados; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio del derecho de los consumidores a acudir a la Profeco o a los tribunales de su domicilio conforme a la ley.

17. Contacto

• Dudas sobre estos Términos: hola@explorainmuebles.com.
• Datos personales y derechos ARCO: privacidad@explorainmuebles.com.
• Denuncias de publicaciones: reportes@explorainmuebles.com.