Reglas de publicación

1. Quién puede publicar

Solo puede publicar un inmueble quien:

• Es su propietario o titular de derechos sobre él, o
• Cuenta con autorización del titular para ofrecerlo (por ejemplo, un contrato de intermediación o una carta poder), como asesor o agencia inmobiliaria.

Podemos pedirte en cualquier momento que acredites esa facultad. Si no puedes hacerlo, retiraremos la publicación.

2. Cómo debe ser cada anuncio

• Veraz y actual. Operación (venta o renta), ubicación, superficie, recámaras, baños, estacionamientos, estado y características deben corresponder al inmueble real en el momento de publicar.
• Precio en pesos mexicanos. Indica el precio total de venta, o la renta mensual. Si hay cargos adicionales conocidos (mantenimiento, depósito, comisiones a cargo de quien compra o renta), menciónalos en la descripción. Si el precio depende de un crédito, aclara que el precio total variará según las condiciones del financiamiento.
• Fotos del inmueble anunciado. No uses imágenes de otros inmuebles, renders presentados como fotos reales, ni fotos con marcas de agua de terceros. Evita que aparezcan personas identificables, placas de autos o documentos.
• En español y claro. Sin afirmaciones que no puedas comprobar («la mejor zona», «plusvalía garantizada») ni información que induzca a error.
• Una publicación por inmueble. No dupliques anuncios para ganar visibilidad.
• Al día. Cuando el inmueble se venda, se rente o deje de estar disponible, páusalo o márcalo como cerrado.

Si usas la función de llenar el formulario pegando un texto, ese borrador lo genera un servicio de inteligencia artificial y puede contener errores: revísalo antes de publicar. La responsabilidad sobre lo publicado sigue siendo tuya.

3. Qué no está permitido

• Inmuebles inexistentes, que no estén disponibles o que no puedas ofrecer.
• Precios ficticios o «de gancho» para atraer contactos hacia otro inmueble.
• Pedir anticipos, depósitos o pagos antes de que la persona haya visto el inmueble y conozca el contrato.
• Condiciones discriminatorias: negar la venta o renta por origen étnico, género, edad, discapacidad, religión, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro motivo prohibido por el artículo 1º de la Constitución.
• Datos personales de terceros (por ejemplo, de inquilinos actuales o del propietario) sin su autorización.
• Enlaces, teléfonos o textos que desvíen a otros sitios con fines de fraude o de spam.
• Contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de autor o marcas.

4. Asesores y agencias

Si anuncias como profesional, además de estas reglas aplican las Condiciones para profesionales. En particular, tu perfil debe permitir identificarte y contactarte, y debes contar con el registro estatal de asesor inmobiliario cuando la ley de tu estado lo exija.

5. Verificación y sellos

El sello de propiedad verificada indica que el anunciante nos envió un documento de titularidad (escritura, predial, contrato de compraventa o carta poder notariada) y que lo revisamos. El sello de perfil verificado indica que revisamos la identificación y los documentos de un asesor o agencia.

Los sellos reflejan una revisión documental en una fecha concreta: no son una garantía sobre el estado jurídico del inmueble ni sobre la operación. Antes de pagar o firmar, verifica la situación del inmueble con un notario o profesional de tu confianza. Retiramos el sello si descubrimos que la información era falsa.

6. Reseñas

• Deben basarse en una experiencia real con el asesor o la agencia.
• No se permiten reseñas pagadas, a cambio de descuentos o beneficios, ni sobre uno mismo, un familiar o la competencia.
• Sin insultos, datos personales de terceros ni información confidencial de la operación.
• Cada persona puede dejar una reseña por asesor o agencia, y editarla o borrarla después.

Podemos retirar las reseñas que incumplan estas reglas. No retiramos una reseña solo porque sea negativa.

7. Cómo denunciar una publicación

Si crees que un anuncio, perfil o reseña es falso, fraudulento o incumple estas reglas, usa el enlace «Reportar esta publicación» de la ficha del inmueble o escribe a reportes@explorainmuebles.com. Incluye el enlace y el motivo; si tienes pruebas (capturas, mensajes), adjúntalas.

Cuando recibimos una denuncia:

• La revisamos dando prioridad a los posibles fraudes.
• Podemos pausar la publicación mientras la revisamos y pedir al anunciante que aclare o acredite la información.
• Si se confirma el incumplimiento, retiramos el contenido y, según su gravedad o si se repite, suspendemos o cancelamos la cuenta.
• Te respondemos al correo desde el que denunciaste con el resultado.

Explora Inmuebles no participa en las operaciones entre usuarios. Si ya sufriste un fraude, además de avisarnos, presenta tu denuncia ante el Ministerio Público; y si tu queja es contra un proveedor por la venta o renta de vivienda, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

8. Consejos para buscar con seguridad

• Visita el inmueble antes de pagar cualquier cantidad.
• Desconfía de precios muy por debajo del mercado o de prisas por apartar.
• No envíes copias de tu identificación ni datos bancarios por mensaje a quien no conoces.
• Firma contratos por escrito y, en compraventas, ante notario.